[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fo0pTPaS26-03DbyaEmNri1kkTuhpXY2xIWwjpt8nKfs":3},{"article":4,"related":20},{"title":5,"slug":6,"dek":7,"body":8,"cover":9,"type":10,"reading_minutes":11,"published_at":12,"category":13,"author":15},"ГК Softline разработала ИИ-классификатор для обработки обращений","gk-softline-razrabotala-ii-klassifikator-dlya-obrabotki-obraschenij-83034","Российский холдинг Softline представил систему на базе ИИ для автоматической сортировки входящих запросов.","ГК Softline, российский инвестиционно-технологический холдинг, представила ИИ-классификатор для обработки обращений. Система автоматически распределяет входящие запросы по категориям.  \n\nРешение использует [NLP-модели](\u002Farticle\u002Fodk-testiruet-ii-dlya-kontrolya-kachestva-poroshkov-3d-pechati-79444) для анализа текста. Классификатор определяет тематику, срочность и направляет обращения в соответствующие отделы. Точность распознавания достигает 92%.  \n\nРазработка уже тестируется в компаниях из финансового и телекоммуникационного секторов. По данным Softline, система сокращает время обработки запросов на 70%.  \n\n[ИИ-классификатор](\u002Farticle\u002Fmeta-uproschaet-sozdanie-prilozhenij-s-pomoschyu-ii-27250) интегрируется с CRM и helpdesk-платформами и поддерживает русский и английский языки. В ближайшие месяцы добавят поддержку ещё пяти языков, включая китайский и испанский.  \n\nSoftline не раскрывает детали архитектуры модели, но отмечает, что использовала комбинацию трансформеров и традиционных ML-алгоритмов. Обучение проводилось на датасете из 1,5 млн размеченных обращений.  \n\nВ планах — адаптация системы для госсектора. Пилотные проекты запустят в конце года.","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F288a6f25-24e4-4495-9fb0-a39617ac871e","news",2,"2026-07-31T07:30:34.000Z",{"name":14},"Инструменты",{"name":16,"slug":17,"role":18,"bio":19},"Марина Лаврова","marina-lavrova","обозреватель","Пишет про экономику инференса, цены на модели и прикладные инструменты. Считает деньги там, где остальные считают параметры.",[21,27,33],{"title":22,"slug":23,"cover":24,"reading_minutes":11,"published_at":25,"category":26},"Сбер открыл доступ к библиотеке SIRIN для проверки ответов нейросетей","sber-otkryl-dostup-k-biblioteke-sirin-dlya-proverki-otvetov-nejrosetej-93835","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Feae8d140-24fa-4cf6-bcbb-8c59e7784ccf","2026-07-31T10:30:35.000Z",{"name":14},{"title":28,"slug":29,"cover":30,"reading_minutes":11,"published_at":31,"category":32},"МФТИ и ЕВРАЗ запускают программу по ИИ для инженеров-проектировщиков","mfti-i-evraz-zapuskayut-programmu-po-ii-dlya-inzhenerov-proektirovschi-92035","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Fbaf73d01-d3df-4582-b9fe-11b362e5e881","2026-07-31T10:00:35.000Z",{"name":14},{"title":34,"slug":35,"cover":36,"reading_minutes":11,"published_at":37,"category":38},"Уязвимости в ИИ-сервисах «Солар» выросли вдвое","uyazvimosti-v-ii-servisah-solar-vyrosli-vdvoe-90232","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F8278573a-c055-47f5-9f83-61e78f7b1a55","2026-07-31T09:30:32.000Z",{"name":14}]