[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$ftI_UvAMd8Ilnj-0TYvZwImzFGcuHW0HSm25DGpcYCLo":3},{"article":4,"related":20},{"title":5,"slug":6,"dek":7,"body":8,"cover":9,"type":10,"reading_minutes":11,"published_at":12,"category":13,"author":15},"MANGO OFFICE запустил единый ИИ-анализ звонков и переписок","mango-office-zapustil-edinyj-ii-analiz-zvonkov-i-perepisok-68034","Обновленная система анализирует голосовые и текстовые коммуникации по единым метрикам.","MANGO OFFICE обновил систему Речевой аналитики. Теперь она обрабатывает не только звонки, но и переписки — чаты, письма, сообщения в мессенджерах. Алгоритмы оценивают оба формата коммуникации по одинаковым метрикам.  \n\nРаньше компании использовали отдельные инструменты для анализа голосовых и текстовых данных. Новая версия объединяет оба направления. Система автоматически распознает ключевые темы, эмоциональную окраску и частотные запросы клиентов.  \n\nТехнология работает на базе NLP и speech-to-text. Точность распознавания речи достигает 92%, текста — 96%. Платформа выделяет 15 основных категорий контента, включая жалобы, покупки и технические вопросы.  \n\nВ пилотном режиме решение тестировали 40 компаний из ритейла и телекома. После внедрения среднее время обработки обращений сократилось на 30%. Менеджеры стали тратить на рутинный анализ на два часа в день меньше.  \n\nСейчас сервис доступен клиентам MANGO OFFICE в России и СНГ. Он поддерживает четыре языка: русский, английский, казахский и узбекский. В планах — добавление арабского и китайского до конца 2024 года.  \n\nАналитики отмечают растущий спрос на комплексные решения для коммуникаций. Рынок ИИ-аналитики в сегменте CX к 2025 году превысит $3 млрд. MANGO OFFICE занимает 12% этого рынка в Восточной Европе.","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Fe66a2181-07c4-46d6-a9a4-e79f7c383f29","news",2,"2026-08-17T12:00:34.000Z",{"name":14},"Инструменты",{"name":16,"slug":17,"role":18,"bio":19},"Артём Соколов","artem-sokolov","автор","Следит за релизами больших языковых моделей и агентных систем. Разбирает бенчмарки без хайпа и переводит новости лабораторий в понятные выводы для практиков.",[21,27,33],{"title":22,"slug":23,"cover":24,"reading_minutes":11,"published_at":25,"category":26},"ИИ Smart Engines ускорил обслуживание клиентов в Генбанке","ii-smart-engines-uskoril-obsluzhivanie-klientov-v-genbanke-53635","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F4ec20d7b-3035-463d-9a8f-9aadfaaef275","2026-08-17T08:00:35.000Z",{"name":14},{"title":28,"slug":29,"cover":30,"reading_minutes":11,"published_at":31,"category":32},"Anthropic раскрыла принцип работы водяных знаков в Claude","anthropic-raskryla-princip-raboty-vodyanyh-znakov-v-claude-20436","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F26b12de9-5d98-4d15-844a-8863e3dff331","2026-08-15T19:00:36.000Z",{"name":14},{"title":34,"slug":35,"cover":36,"reading_minutes":11,"published_at":37,"category":38},"Google разрешил отключать видимый водяной знак на изображениях от ИИ","google-razreshil-otklyuchat-vidimyj-vodyanoj-znak-na-izobrazheniyah-ot-84433","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Fef489dd2-e69e-4db6-a540-2f54e00bdcdb","2026-08-15T09:00:33.000Z",{"name":14}]