[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fPK_S--yHAYRZxGbBHQXdT9o-u6YSvQeJcrrYjCdx9qk":3},{"article":4,"related":20},{"title":5,"slug":6,"dek":7,"body":8,"cover":9,"type":10,"reading_minutes":11,"published_at":12,"category":13,"author":15},"Naumen запустил ИИ-ассистента для контакт-центров","naumen-zapustil-ii-assistenta-dlya-kontakt-centrov-33267","Компания Naumen представила Agent Copilot — ИИ-помощника для операторов контакт-центров.","Naumen представил Agent Copilot — систему на платформе Naumen Erudite, которая помогает операторам контакт-центров быстрее обрабатывать запросы. Решение анализирует диалоги в реальном времени, предлагает ответы и автоматизирует рутинные задачи.  \n\nAgent Copilot работает с голосовыми и текстовыми каналами, включая звонки, чаты и письма. Система обучается на исторических данных компании и адаптируется под специфику бизнеса. В основе лежат NLP-модели для понимания запросов и генерации ответов.  \n\nПо данным Naumen, внедрение Agent Copilot сокращает время обработки запроса на 30%. Операторы тратят меньше времени на шаблонные задачи и концентрируются на сложных случаях. Система также снижает нагрузку на сотрудников — количество стрессовых ситуаций уменьшается на 25%.  \n\nРешение уже тестируют пять крупных компаний в России, включая банк, телеком-оператора и ритейлера. Agent Copilot поддерживает интеграцию с CRM и другими корпоративными системами.  \n\nNaumen планирует масштабировать проект до конца года. Компания готовит локализованные версии для рынков СНГ и адаптирует продукт под разные отрасли. В будущем возможны добавление мультиязычности и расширение аналитических функций.","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Ff2561ed0-78a8-4c2d-a85d-e7a018c14049","news",2,"2026-07-13T09:01:07.000Z",{"name":14},"Агенты",{"name":16,"slug":17,"role":18,"bio":19},"Марина Лаврова","marina-lavrova","обозреватель","Пишет про экономику инференса, цены на модели и прикладные инструменты. Считает деньги там, где остальные считают параметры.",[21,27,33],{"title":22,"slug":23,"cover":24,"reading_minutes":11,"published_at":25,"category":26},"Росатом разработал систему для обучения ИИ-агентов","rosatom-razrabotal-sistemu-dlya-obucheniya-ii-agentov-31483","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Feb9e1b55-a016-4e50-ba6e-64cc0131aed9","2026-07-13T08:31:23.000Z",{"name":14},{"title":28,"slug":29,"cover":30,"reading_minutes":11,"published_at":31,"category":32},"Студенты Сеченовского университета создали ИИ-помощника для бегунов","studenty-sechenovskogo-universiteta-sozdali-ii-pomoschnika-dlya-beguno-17040","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Fe91c2362-9b4b-4174-99a1-259afe232271","2026-07-13T04:30:40.000Z",{"name":14},{"title":34,"slug":35,"cover":36,"reading_minutes":11,"published_at":37,"category":38},"ИИ-помощники программистов вызывают ложные срабатывания антивирусов","ii-pomoschniki-programmistov-vyzyvayut-lozhnye-srabatyvaniya-antivirus-77640","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Fbc53a5eb-303f-4fb2-a557-b419480a1391","2026-07-10T10:00:40.000Z",{"name":14}]