[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$f1ZqvJcKhNAuacZP9YG4F9KY1ygSIHWOHVcCZJqYUR5g":3},{"article":4,"related":20},{"title":5,"slug":6,"dek":7,"body":8,"cover":9,"type":10,"reading_minutes":11,"published_at":12,"category":13,"author":15},"Расходы на ИИ в клиентском сервисе превысят затраты на персонал к 2030 году","rashody-na-ii-v-klientskom-servise-prevysyat-zatraty-na-personal-k-203-27689","Анализ более 100 кейсов показал, что компании увеличат инвестиции в ИИ-инструменты до 60% бюджета сервисных отделов.","«Контур Университет», «К2Тех» и Naumen изучили более 100 кейсов внедрения ИИ в клиентский сервис. Согласно исследованию, к 2030 году расходы на такие решения превысят затраты на персонал.  \n\nСейчас компании направляют на ИИ-инструменты около 30% бюджета сервисных отделов. Через шесть лет эта доля вырастет до 60%. Основные инвестиции придутся на чат-ботов, голосовых ассистентов и системы прогнозной аналитики.  \n\nИИ уже сокращает время обработки запросов на 40%. В банковском секторе автоматизация снизила нагрузку на операторов на 25%, при этом качество обслуживания не ухудшилось — клиенты реже жалуются на ошибки.  \n\nРитейл и телеком быстрее других внедряют технологии, экономя до 15% бюджета за счет автоматизации рутинных задач. В госсекторе доля ИИ-решений пока не превышает 10%.  \n\n70% компаний не готовы к масштабированию ИИ из-за нехватки данных для обучения моделей или специалистов. Несмотря на это, 90% руководителей планируют увеличить инвестиции в технологии, рассчитывая на рост лояльности клиентов и снижение издержек.","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F0d9b0ef1-9b08-4d78-b74b-f72350fa6b01","news",2,"2026-07-15T15:01:29.000Z",{"name":14},"Инструменты",{"name":16,"slug":17,"role":18,"bio":19},"Кирилл Иванцов","kirill-ivancov","редактор","Отвечает за инфраструктуру, железо и безопасность ИИ. Объясняет, почему модель в лаборатории и модель в проде ведут себя по-разному.",[21,27,33],{"title":22,"slug":23,"cover":24,"reading_minutes":11,"published_at":25,"category":26},"Reelful автоматически создает короткие видео из галереи для соцсетей","reelful-avtomaticheski-sozdaet-korotkie-video-iz-galerei-dlya-socsetej-34832","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F14f255e7-1d6b-45ab-9ab3-fd79caa30c4c","2026-07-15T17:00:32.000Z",{"name":14},{"title":28,"slug":29,"cover":30,"reading_minutes":11,"published_at":31,"category":32},"Microsoft исправила рекордное число уязвимостей с помощью ИИ","microsoft-ispravila-rekordnoe-chislo-uyazvimostej-s-pomoschyu-ii-33081","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002Fe52d4871-7b7a-4caf-a3f7-63979a7a344c","2026-07-15T16:31:21.000Z",{"name":14},{"title":34,"slug":35,"cover":36,"reading_minutes":11,"published_at":37,"category":38},"ИИ выявляет рак шейки матки точнее традиционных методов","ii-vyyavlyaet-rak-shejki-matki-tochnee-tradicionnyh-metodov-13240","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F986289f6-a4e4-4313-83f8-e6b8ef947512","2026-07-15T11:00:40.000Z",{"name":14}]