[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fGZVPFWhGMpIDXrbLW4iJr7FP7S54xf9PpHh2Cp0gqlU":3},{"article":4,"related":20},{"title":5,"slug":6,"dek":7,"body":8,"cover":9,"type":10,"reading_minutes":11,"published_at":12,"category":13,"author":15},"SimpleOne выпустила ITSM 2.0.0 с ИИ-помощником","simpleone-vypustila-itsm-200-s-ii-pomoschnikom-48236","SimpleOne представила обновлённую версию ITSM-платформы с ИИ-ассистентом для автоматизации сервисных запросов.","SimpleOne, подразделение корпорации ITG, выпустила ITSM 2.0.0. В обновление вошёл ИИ-помощник, встроенный в сервисный портал. Он обрабатывает запросы пользователей, снижая нагрузку на службу поддержки.  \n\nПлатформа автоматизирует рутинные задачи: классификацию заявок, маршрутизацию и сбор данных. ИИ-ассистент обучается на исторических данных, повышая точность ответов. В тестах время обработки запросов сократилось на 30%.  \n\nSimpleOne добавила интеграцию с популярными CRM- и ERP-системами, что упрощает обмен данными без ручного ввода. Платформа поддерживает 15 языков, включая русский.  \n\nВ интерфейсе появились персонализированные дашборды и упрощённая навигация. Пользователи могут настраивать рабочие пространства под свои задачи.  \n\nITSM 2.0.0 уже доступна клиентам SimpleOne. Компания планирует расширить функции ИИ-помощника до конца года — сейчас он работает с текстом, но в будущем сможет обрабатывать голосовые сообщения и изображения.","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F9bf7f964-87d8-4aad-90fd-377f2c6599c7","news",2,"2026-07-27T10:30:36.000Z",{"name":14},"Инструменты",{"name":16,"slug":17,"role":18,"bio":19},"Кирилл Иванцов","kirill-ivancov","редактор","Отвечает за инфраструктуру, железо и безопасность ИИ. Объясняет, почему модель в лаборатории и модель в проде ведут себя по-разному.",[21,27,33],{"title":22,"slug":23,"cover":24,"reading_minutes":11,"published_at":25,"category":26},"Nvidia собрала альянс по безопасности ИИ без OpenAI и Google","nvidia-sobrala-alyans-po-bezopasnosti-ii-bez-openai-i-google-62637","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F7ad00cd6-30cd-47fe-a65a-16976792222a","2026-07-27T14:30:37.000Z",{"name":14},{"title":28,"slug":29,"cover":30,"reading_minutes":11,"published_at":31,"category":32},"В Шереметьево заработала система управления парковками на основе ИИ","v-sheremetevo-zarabotala-sistema-upravleniya-parkovkami-na-osnove-ii-60832","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F4e7942cd-cf74-4f0a-a63f-de5e56239c08","2026-07-27T14:00:32.000Z",{"name":14},{"title":34,"slug":35,"cover":36,"reading_minutes":11,"published_at":37,"category":38},"Топ-менеджеры форсируют внедрение ИИ вопреки инфраструктурным рискам","top-menedzhery-forsiruyut-vnedrenie-ii-vopreki-infrastrukturnym-riskam-59083","https:\u002F\u002Fasiclub.ru\u002Fimg\u002F02c77962-2050-4d11-960d-359ce8ea247b","2026-07-27T13:31:23.000Z",{"name":14}]