Более 80% онлайн-услуг Подмосковья используют ИИ для работы с документами
Искусственный интеллект применяют в 367 из 442 электронных услуг на подмосковном портале госуслуг.
ИИ-системы распознают документы в 367 услугах из 442 на подмосковном портале госуслуг. Это 83% от общего числа доступных сервисов. Технология автоматически извлекает данные из загружаемых файлов и заполняет формы, сокращая время оформления запросов.
Внедрение начали с самых популярных услуг — записи к врачу, подачи заявлений на социальные выплаты и оформления имущественных документов. Точность распознавания достигла 94% для стандартных форм вроде паспортов и 89% для рукописных текстов.
Обработка одного документа занимает до 5 секунд. Раньше сотрудникам приходилось вручную вносить данные — на это уходило 3–4 минуты. С февраля система обработала свыше 1,2 млн запросов.
Планируют подключить ИИ к услугам по земельным вопросам и налоговым льготам до конца года. Сейчас тестируют распознавание сложных документов, например кадастровых планов с графическими элементами.
Ошибки обработки исправляют операторы. Пользователи видят подсказки, если система не уверена в корректности данных. Чаще всего проблемы возникают с плохими сканами и нестандартными формулировками.
Подмосковье стало первым регионом, где ИИ-распознавание внедрили системно. Опыт перенимают Татарстан и Краснодарский край.
