BSS перевела «Речевую аналитику» на автономных ИИ-агентов

Компания BSS выпустила обновление 2.15 для платформы «Речевая аналитика». Теперь система работает на автономных ИИ-агентах, которые полностью управляют обработкой голосовых данных.

Раньше требовалось ручное вмешательство для настройки. Теперь агенты сами адаптируются под разные задачи — от колл-центров до судебной лингвистики. Они анализируют тон, эмоции, ключевые слова и контекст без участия человека.

В обновление вошли три новых модуля:
— динамический шумоподавитель для улучшения разборчивости речи в шумной среде,
— система детекции стресса с точностью 92%,
— инструмент автоматической сегментации диалогов, сокращающий время обработки на 40%.

Платформа поддерживает 18 языков, включая редкие диалекты. В тестах точность агентов составила 89% против 76% в предыдущей версии.

BSS интегрировала обновление с CRM-системами Salesforce и HubSpot. Теперь данные аналитики можно сразу передавать в карточки клиентов.

Стоимость подписки не изменилась. Обновление уже доступно пользователям.