ChatPush перенёс платформу клиентских коммуникаций в VK Cloud для сервисов на основе ИИ
Компания перевела ключевую инфраструктуру в облако для внедрения ИИ-функций.
ChatPush, платформа для клиентских коммуникаций, перевёл ключевую инфраструктуру в VK Cloud. Это ускорит внедрение сервисов на основе искусственного интеллекта и их масштабирование под нужды бизнеса.
Миграция затронула основные компоненты платформы, включая обработку сообщений и интеграцию с CRM. В VK Cloud компания получила доступ к мощным вычислительным ресурсам и инструментам для работы с ИИ.
Уже тестируются первые функции на основе ИИ, такие как автоматическая классификация запросов клиентов и генерация ответов с помощью языковых моделей. Это снизит нагрузку на операторов и ускорит обработку обращений.
ChatPush работает с более чем 500 компаниями в России и СНГ. Платформа обрабатывает свыше 10 млн сообщений ежемесячно через мессенджеры, соцсети и email. После перехода в VK Cloud сервис станет доступнее для среднего и малого бизнеса.
В ближайшие месяцы ChatPush добавит аналитику диалогов и инструменты персонализации коммуникаций на основе ИИ. Это поможет компаниям повысить конверсию и удержание клиентов.
