Дмитрий Чудинов объяснил ключевой фактор успешного внедрения ИИ в «Почте России»
Замгендиректора компании рассказал, почему 70% успеха в работе с нейросетями зависит от перестройки процессов, а не от выбора модели.
Год назад только 50% компаний заявляли о внедрении искусственного интеллекта. Сейчас таких почти 100%, но реально работающих проектов среди них мало. Дмитрий Чудинов, заместитель генерального директора «Почты России» по цифровой трансформации, объяснил на CNews FORUM, почему так происходит и как компания планирует эффективно внедрять нейросети.
Главная ошибка — погоня за сложными моделями без изменения процессов. Чудинов подчеркнул, что 70% успеха в ИИ — это не выбор мощной модели, а адаптация бизнес-процессов. «Почта России» делает ставку на эту стратегию, а не на технологическую гонку.
Компания уже применяет ИИ для обработки документов, прогнозирования спроса и оптимизации логистики. Ключевой момент — интеграция решений в повседневные операции. Например, нейросети помогают сортировать письма и анализировать запросы клиентов.
Чудинов отметил, что многие компании внедряют ИИ для отчетности, а не для повышения эффективности. «Почта России» избегает такого подхода. Вместо разовых экспериментов она создает систему, где ИИ становится частью рабочих процессов.
Следующий этап — масштабирование. Компания тестирует ИИ в отдельных подразделениях, но планирует распространить решения на всю сеть. Главный приоритет — не скорость, а устойчивость изменений.
Опыт «Почты России» подтверждает: успех ИИ зависит не от технологий, а от готовности бизнеса меняться.
