Каждый четвёртый зумер считает ИИ другом

Почти половина зумеров регулярно общается с искусственным интеллектом. 47% используют ИИ-сервисы ежедневно — для ответов на вопросы, помощи в учёбе или просто разговоров. Чаще всего они обращаются к чат-ботам в мессенджерах и голосовым помощникам.

27% опрошенных воспринимают ИИ как друга. Они делятся с алгоритмами личными переживаниями, советуются в сложных ситуациях или обсуждают повседневные дела. В основном это молодые люди 18–24 лет, живущие в крупных городах.

Исследователи отмечают парадокс: несмотря на доверие к ИИ, только 9% пользователей проверяют достоверность его ответов. 60% уверены, что алгоритмы всегда предоставляют корректную информацию.

Среди популярных сценариев общения — поиск развлечений (43%), планирование дня (31%) и психологическая поддержка (12%). Каждый пятый респондент использует ИИ, чтобы избежать одиночества.

Эксперты предупреждают о рисках такой привязанности. ИИ не способен на эмпатию или искреннюю заботу, а его советы могут быть необъективными. При этом 35% зумеров готовы платить за персонализированные диалоги и эмоциональный отклик.

Тренд меняет представление о взаимодействии человека и технологий. Производители уже тестируют функции «виртуальных компаньонов» с памятью о предыдущих беседах и имитацией характера.