Ozon разрабатывает ИИ-систему для взыскания долгов
Маркетплейс создаст CRM-платформу с искусственным интеллектом для автоматизации работы с должниками.
Ozon ищет разработчика CRM-системы для взыскания долгов клиентов «Озон банка». Платформа будет использовать ИИ для автоматической работы с Федеральной службой судебных приставов, подачи электронных исков и отслеживания данных клиентов из государственных источников.
Эксперты отмечают, что новое ПО упростит коллекторскую работу. Банк сможет масштабировать взыскание, так как почти все его клиенты — активные покупатели или продавцы на маркетплейсе. Ozon имеет доступ к их транзакциям и поведенческим данным.
Система сократит ручной труд при подаче исков и взаимодействии с ФССП. Искусственный интеллект будет анализировать платежеспособность должников, выбирать оптимальные методы взыскания и отслеживать изменения в их финансовом статусе.
Внедрение CRM повысит эффективность работы с просрочками. Автоматизация снизит затраты на юридические процедуры и ускорит возврат средств. Ozon не раскрывает сроки запуска системы, но проект уже активно разрабатывается.
