В ИИ-тренере Скорозвон появился женский голос для переговоров

Сервис Скорозвон на платформе Naumen Contact Center обновил своего ИИ-тренера. Теперь менеджеры могут тренироваться вести переговоры с женским голосом.

Раньше ИИ использовал только мужской голос. Новая опция позволяет выбирать между двумя вариантами, что помогает менеджерам лучше адаптироваться к разным сценариям общения.

ИИ-тренер имитирует звонки клиентов, анализирует речь менеджера, указывает на слабые места и даёт рекомендации. Сервисом уже пользуются 120 компаний в России и СНГ.

Разработчики добавили женский голос по запросам клиентов. Тестирование показало, что 78% менеджеров удобнее тренироваться с разными голосами.

Скорозвон работает на базе GPT-4 и собственных речевых моделей Naumen. В планах — добавить больше голосовых вариантов и региональных акцентов.