ИИ-сервис МТС ускорит обработку клиентских обращений для малого бизнеса
МТС добавила в сервис «МТС Optimus» три ИИ-функции для работы с аудиозаписями.
МТС внедрила в сервис «МТС Optimus» три новые функции на основе ИИ. Они помогут малому бизнесу быстрее обрабатывать аудиозаписи разговоров с клиентами.
Сервис автоматически расшифровывает аудио в текст, выделяет ключевые моменты и создаёт краткие саммари. Это сократит время на рутинные задачи — предпринимателям больше не нужно переслушивать записи или конспектировать переговоры вручную.
Решение доступно для 500 компаний в пилотном режиме. По данным МТС, тестовые пользователи тратят на 30% меньше времени на анализ клиентских обращений.
«МТС Optimus» работает на собственных моделях компании, обученных на данных российских предприятий. Сервис учитывает особенности местного делового общения и поддерживает обработку записей длиной до 2 часов.
Платный тариф для малого бизнеса запустят в конце квартала. Базовая подписка будет стоить 990 рублей в месяц и включит 50 расшифровок и 100 саммари.
