ИИ Smart Engines ускорил обслуживание клиентов в Генбанке

Генбанк начал использовать решение Smart Engines на основе ИИ для распознавания российских паспортов. Теперь клиенты получают доступ к банковским продуктам в отделениях за секунды.

Система автоматически считывает данные с документа, проверяет их подлинность и передает в банковские системы. Это исключает ручной ввод информации и сокращает время оформления операций.

Технология работает на обычных камерах офисных устройств без дополнительного оборудования. Точность распознавания превышает 99%, а ошибки возникают реже, чем в одном случае из тысячи.

Внедрение прошло в 300 отделениях банка. Клиенты экономят до 5 минут на каждой операции. Раньше проверка паспорта занимала до 7 минут, теперь — менее 10 секунд.

Smart Engines разработала алгоритмы для обработки документов 150 стран. В России система поддерживает все типы паспортов, включая биометрические. Банк планирует расширить функционал для водительских прав и СНИЛС.

Решение снизило нагрузку на сотрудников. Они тратят на 30% меньше времени на проверку документов, что позволило перераспределить персонал на консультации и сложные запросы.

ИИ обрабатывает данные локально без передачи в облако, что соответствует требованиям ЦБ по безопасности. Банк не хранит изображения документов после завершения операции. Власти также активно ускоряют внедрение ИИ в различные отрасли, включая финансовый сектор.

Отметим, что технологии на основе искусственного интеллекта, такие как водяные знаки в Claude, также играют важную роль в обеспечении безопасности и защиты данных.