Лента внедряет ИИ для автоматизации розничной торговли
Российская розничная сеть «Лента» использует искусственный интеллект для оптимизации работы магазинов.
За последний год искусственный интеллект стал одним из ключевых инструментов трансформации рабочих процессов. Российская розничная сеть «Лента» внедряет ИИ-решения для анализа спроса, управления запасами и ускорения обслуживания. Технологии уже повысили эффективность логистики на 15%.
ИИ прогнозирует популярность товаров, что снижает избыточные закупки. Алгоритмы учитывают сезонность, локальные тренды и погоду. Это помогло сократить потери на 12%.
В пилотных магазинах кассы с компьютерным зрением распознают товары без штрихкодов. Точность системы выросла с 85% до 94% за три месяца.
Персонал перераспределили на консультации. Роботы-ассистенты подсказывают покупателям расположение товаров, а чат-боты помогают с вопросами. По данным «Ленты», 68% клиентов стали чаще обращаться за помощью после внедрения этих технологий.
Сеть тестирует динамическое ценообразование. Алгоритмы корректируют цены на скоропортящиеся товары в реальном времени, что сокращает утилизацию и увеличивает продажи на 7%.
Аналитики отмечают риски. Жалобы на ошибки ИИ пока составляют 3% от общего числа, но эксперты подчеркивают необходимость прозрачности алгоритмов. «Лента» планирует запустить обучающие программы для сотрудников к концу 2024 года.
