МТС добавила в Optimus инструменты для работы с аудио
Сервис автоматически расшифровывает записи, создает саммари и позволяет обмениваться файлами.
МТС обновила сервис Optimus для малого бизнеса. Теперь предприниматели Санкт-Петербурга могут быстрее обрабатывать аудиозаписи разговоров с клиентами. Система автоматически расшифровывает записи, выделяет ключевые моменты и позволяет пересылать файлы коллегам.
Функция полезна для бизнесов с большим потоком звонков — от служб доставки до консультационных центров. Раньше предприниматели тратили время на ручную расшифровку или нанимали сторонних исполнителей. Теперь процесс занимает минуты.
Сервис поддерживает русский язык и адаптирован под бизнес-задачи. Например, он выделяет в саммари контактные данные клиента, суть обращения и сроки выполнения задачи.
Optimus работает на базе облачного решения МТС. Подключение доступно через веб-интерфейс или мобильное приложение. Тарифы начинаются от 500 рублей в месяц.
По данным компании, первые тесты показали сокращение времени обработки запросов на 40%. Сервис уже используют около 200 компаний в Санкт-Петербурге. До конца года функционал планируют запустить в других регионах.
Сейчас система обрабатывает только аудио, но в МТС изучают возможность добавления анализа видео и чатов.
Optimus использует технологии искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач.
