МТС добавила в Optimus расшифровку и саммари аудио для малого бизнеса

МТС обновила сервис «МТС Optimus», добавив функцию обработки аудиозаписей. Теперь предприниматели могут автоматически получать текстовую расшифровку разговоров с клиентами и краткие саммари.

Сервис работает на базе ИИ-моделей, которые анализируют аудио и выделяют ключевые моменты. Это упростит малому бизнесу работу с обращениями клиентов.

Решение поможет быстрее фиксировать жалобы, запросы и договорённости без ручного конспектирования. Владельцы кафе, магазинов и сервисов смогут сосредоточиться на решении задач вместо расшифровки.

«МТС Optimus» уже включает инструменты для автоматизации отчётности и управления заказами. Новую функцию добавили по запросу пользователей — предприниматели жаловались на большие объёмы аудиоинформации.

Сервис доступен в веб-версии и мобильном приложении. Стоимость подписки зависит от тарифа, базовый начинается от 500 рублей в месяц.

Первые тесты показали, что ИИ корректно распознаёт 85% речи даже при фоновом шуме. Ошибки чаще возникают с узкоспециальными терминами и сильными акцентами. Разработчики обещают доработать алгоритмы до конца года.