Потребители не доверяют ИИ несмотря на его распространение
Чем активнее люди используют искусственный интеллект, тем меньше они ему доверяют.
Искусственный интеллект проникает во все сферы жизни, но это не делает его более желанным. Исследования показывают, что чем активнее люди используют ИИ, тем меньше они ему доверяют. Технология становится одновременно привычной и чужой.
В 2023 году 52% американцев заявили, что испытывают дискомфорт при взаимодействии с ИИ. Годом ранее таких было 46%. Рост скепсиса фиксируют и в Европе — там показатель вырос с 38% до 43%. Причины разные: от страха перед потерей работы до недоверия к алгоритмам, принимающим решения.
Крупные IT-компании столкнулись с неожиданной проблемой. Массовое внедрение ИИ не привело к автоматическому принятию. Пользователи охотно пробуют чат-боты и генераторы изображений, но редко интегрируют их в повседневные задачи. Только 17% применяют ИИ-инструменты чаще раза в неделю.
Эксперты связывают тренд с отсутствием прозрачности. Люди не понимают, как работают алгоритмы, и боятся последствий. 68% респондентов хотят, чтобы компании раскрывали принципы работы ИИ. Пока этого не происходит — системы остаются «чёрными ящиками».
Следующий этап развития технологии — не новые функции, а борьба за доверие. Без него даже самые продвинутые модели останутся игрушками для ранних энтузиастов.
