Salesforce и Nvidia представили модель Koa для автоматизации продаж
Компании анонсировали модель на базе открытой архитектуры Nemotron для обработки рутинных задач.
Salesforce и Nvidia представили модель Koa, работающую на базе открытой архитектуры Nemotron. Разработчики заявили, что она способна выполнять рутинные задачи в продажах, маркетинге и поддержке клиентов.
Модель обучали на данных CRM-систем, чтобы она могла анализировать запросы, предлагать решения и вести переговоры. Koa обрабатывает до 5000 запросов в минуту с точностью 92%.
В основе Koa лежит открытая модель Nemotron от Nvidia, которую можно дообучать под конкретные бизнес-процессы. Разработчики подчеркивают, что Koa не заменяет людей, а освобождает их для сложных задач.
Технология уже тестируется в 15 компаниях из списка Fortune 500. Первые результаты показали рост эффективности отделов продаж на 30%. Вскоре Koa станет доступна для всех клиентов Salesforce.
Аналитики прогнозируют, что подобные модели изменят рынок труда, сократив затраты на персонал, но потребовав переквалификации сотрудников. В Salesforce обещают программы обучения для адаптации команд.
Koa поддерживает 12 языков и интегрируется с большинством CRM-систем. Модель можно подключить к существующей инфраструктуре без полной замены ПО.
